রেফারেন্স

আপনার তথ্য, আপনার নিয়ন্ত্রণ

আপনি bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে অ্যাকাউন্টে জমা করার সময় যে তথ্য দেন, ck 11 তা কীভাবে ব্যবহার করে সেটাই এই গোপনীয়তা নীতির মূল বিষয়। আপনার মোবাইল নম্বর, ওয়ালেট তথ্য আর অ্যাকাউন্ট কার্যক্রম আমরা শুধু সেবা দেওয়ার প্রয়োজনেই সংরক্ষণ করি।

তথ্য সংগ্রহ সীমিতওয়ালেট তথ্য সুরক্ষিতকোনো বিক্রি নয়আপনার আবেদন মতো সংশোধন
ck 11 আপনার তথ্য, আপনার নিয়ন্ত্রণ
সহায়তা মাধ্যম

গোপনীয়তা নিয়ে সহায়তা

গোপনীয়তা নীতি নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে সরাসরি আমাদের সহায়তা মাধ্যমে যোগাযোগ করুন। আপনার তথ্য কীভাবে সংরক্ষিত হচ্ছে, কোথায় শেয়ার হচ্ছে বা কীভাবে মুছে ফেলার আবেদন করবেন — এই সব প্রশ্নের উত্তর আমাদের টিম অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের পর দিয়ে থাকে।

লাইভ সহায়তা চ্যাট আপনার তথ্য কীভাবে ব্যবহৃত হচ্ছে তা নিয়ে প্রশ্ন থাকলে লাইভ চ্যাটে সরাসরি জিজ্ঞেস করুন। আমাদের সহায়তা টিম আপনার অ্যাকাউন্ট যাচাই করে তারপর প্রাসঙ্গিক তথ্য জানাবে।
ইমেইল সহায়তা মাধ্যম আপনার সংরক্ষিত তথ্যের কপি চাইতে বা কোনো ভুল সংশোধনের আবেদন করতে ইমেইলে লিখুন। প্রতিটি অনুরোধ যাচাইয়ের জন্য আপনার অ্যাকাউন্ট বিবরণ দিতে বলা হতে পারে।
অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা টিম সন্দেহজনক লগইন বা ওয়ালেট তথ্যে কোনো অসামঞ্জস্য দেখলে অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। তারা আপনার bKash, Nagad বা Rocket লেনদেনের সাথে অ্যাকাউন্ট মিলিয়ে দেখে সমাধান দেয়।
তথ্য সুরক্ষা চর্চা

তথ্য সুরক্ষার ভেতরের চর্চা

গোপনীয়তা মানে শুধু নীতি লিখে রাখা নয়, প্রতিদিনের অ্যাকাউন্ট কার্যক্রমেও তার প্রতিফলন থাকা দরকার। নিচে দেখুন আমরা তথ্য কীভাবে সংরক্ষণ করি, কুকি কোথায় কাজ করে, লগইন কীভাবে যাচাই হয় আর আপনার তথ্য সংশোধনের আবেদন কোথায় পাঠাবেন।

তথ্য কীভাবে সংরক্ষণ করি

আপনার নাম, মোবাইল নম্বর আর জমা-উত্তোলনের ইতিহাস এনক্রিপ্ট করা সার্ভারে রাখা হয়। শুধু অ্যাকাউন্ট যাচাই আর লেনদেন নিশ্চিতের কাজেই এই তথ্য ব্যবহৃত হয়, বিজ্ঞাপনের জন্য নয়।

কুকি ও সেশন তথ্য

লগইন সেশন সচল রাখতে আর লবি পেজ দ্রুত লোড করতে আমরা কুকি ব্যবহার করি। ব্রাউজারের সেটিংস থেকে আপনি চাইলে এই কুকি বন্ধ বা মুছে ফেলতে পারেন।

অ্যাকাউন্ট প্রবেশ নিরাপত্তা

প্রতিটি লগইনের সময় ডিভাইস আর অবস্থানের তথ্য যাচাই করা হয় যাতে অন্য কেউ আপনার অ্যাকাউন্টে ঢুকতে না পারে। অস্বাভাবিক কার্যকলাপ দেখলে আমরা অতিরিক্ত পরিচয় যাচাই চাইতে পারি।

তথ্য সংশোধন বা মুছে ফেলার আবেদন

আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছে ফেলার আবেদন করতে সহায়তা মাধ্যমে যোগাযোগ করুন। অ্যাকাউন্ট মালিকানা যাচাইয়ের পর আমরা আপনার আবেদন অনুযায়ী ব্যবস্থা নিই।

গোপনীয়তা নিয়ে সাধারণ প্রশ্ন

গোপনীয়তা নীতি নিয়ে বেশি জিজ্ঞাসিত প্রশ্নগুলো এখানে সহজভাবে উত্তর দেওয়া হলো। bKash, Nagad, Rocket তথ্য, কুকি, নাবালক সুরক্ষা আর আপনার তথ্য সংশোধনের আবেদন সম্পর্কিত প্রশ্নগুলো এখানে পাবেন।

আপনার ওয়ালেট নম্বর আর লেনদেনের বিবরণ এনক্রিপ্ট করা সার্ভারে রাখা হয়, শুধু জমা-উত্তোলন যাচাই আর অ্যাকাউন্ট সুরক্ষার কাজে ব্যবহৃত হয়, বিক্রি করা হয় না।

পেমেন্ট প্রসেসিং আর প্রতারণা রোধের কাজে প্রয়োজনীয় অংশীদারদের সাথেই সীমিত তথ্য শেয়ার করা হয়; কোনো বিজ্ঞাপনী সংস্থার কাছে আপনার তথ্য বিক্রি বা হস্তান্তর করা হয় না।

সহায়তা চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ পাঠান, অ্যাকাউন্ট মালিকানা যাচাইয়ের পর আমরা আপনার তথ্য মুছে ফেলা বা সীমিত করার প্রক্রিয়া শুরু করি, যা আপনার এলাকার আইনের উপর নির্ভরশীল।

হ্যাঁ, লগইন সেশন সচল রাখতে আর লবি পেজ দ্রুত লোড করতে কুকি ব্যবহৃত হয়; ব্রাউজার সেটিংস থেকে আপনি এই কুকি নিয়ন্ত্রণ বা মুছে ফেলতে পারেন।

অ্যাকাউন্ট খোলার সময় বয়স যাচাইয়ের তথ্য নেওয়া হয়, আর নাবালক শনাক্ত হলে সেই অ্যাকাউন্টের তথ্য প্রক্রিয়া বন্ধ করে দেওয়া হয়, যা স্থানীয় আইনের নিয়ম মেনে করা হয়।

লাইভ সহায়তা চ্যাট বা ইমেইল মাধ্যমে সরাসরি যোগাযোগ করুন; অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের পর আমাদের সহায়তা টিম আপনার প্রশ্নের বিস্তারিত উত্তর দিয়ে সমস্যাটি সমাধান করে।
রেফারেন্স

গোপনীয়তা

সার্ভিসের প্রাপ্যতা আইনি অঞ্চল অনুসারে নির্ভরশীল। ব্যবহারকারী নিজেই স্থানীয় আইন যাচাই করবেন।

শুধুমাত্র যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে প্রবেশাধিকার সম্ভব।